建议知识产权权利人在维权的同时，注意维权的正当性，以排挤竞争对手为目的的恶意投诉可能因此承担法律责任。

 

 

 

投诉人应注意投诉资料的真实性、合法性、准确性。避免以竞争对手的商品被下架为目的，恶意提供虚假材料、发出错误通知，破坏正常的竞争秩序。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十五条第三款规定，“权利人因错误通知造成网络用户或者网络服务提供者损害的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定”。

 

 

 

如遭遇恶意投诉，主播和商家可以采取以下措施：一方面，向平台发出不存在侵权行为的声明，写明：经营者的真实身份信息；要求终止必要措施的商品或者服务信息；权属证明、授权证明等不存在侵权行为的初步证据；声明真实性的书面保证等。直播电商平台依法对不侵权行为声明进行审查，排除明显不能证明声明人行为合法性的声明。另一方面，商家和主播也可以寻求司法帮助，以错误通知、恶意发出错误通知造成其损害为由，向人民法院提起诉讼。同时，最高人民法院《关于审理涉电子商务平台知识产权民事案件的指导意见》第九条第二款还规定了反向保全措施，“因情况紧急，电子商务平台经营者不立即恢复商品链接、通知人不立即撤回通知或者停止发送通知等行为将会使其合法利益受到难以弥补的损害的，平台内经营者可以依据前款所述法律规定，向人民法院申请采取保全措施”。

 

 

 

如直播电商平台判定不存在侵权行为，该投诉构成恶意投诉的，则对已采取的必要措施及时终止。直播电商平台可以对恶意通知的相关信息，包括投诉次数、投诉时机等进行记录，并提高恶意投诉人后续发出通知的受理和处置门槛。