6月25日，伽马数据发布了《游戏消费者权益保障调查报告》。报告显示，

 

中国消费者针对游戏的投诉占总受理投诉的比例从2019年的4.5%下降到2020年的3.3%

 

约86%的游戏用户认为相较于以前，现在的游戏环境有所好转。

 

“未成年人游戏时间限制”和“实名制认证”是消费者关心的重点，接近九成用户认为现阶段的未成年人保护取得了成效。

 

尽管调查显示投诉渠道进一步完善，但从2017年开始，售后服务连续四年成为游戏受理投诉中占比最高的部分，2020年这一比例较前两年有所上升，达到49.5%。

 

游戏产品的虚假宣传引发消费者不满，超七成用户认为要打击这一现象。